Stratégie Client & Systèmes de Croissance · Trent Power
Author: Trent Power
Description: Stratégie client, systèmes de croissance et adoption culturelle à l’échelle mondiale

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Trent Power https://trentpower.fr/ Paris France

Trent Power

# Stratégie client,
systèmes de croissance
et adoption culturelle
à l’échelle mondiale.

Je pilote la stratégie client au niveau du Groupe, en me concentrant sur les systèmes, la gouvernance et les façons de travailler qui transforment les relations clients en valeur à long terme. Mon travail se situe à l’intersection de la stratégie, de la technologie et des relations humaines, avec un impact qui se déploie à grande échelle et dans la durée.

## 02 Approche

- ### La croissance client exige une discipline

  Une croissance durable repose sur des systèmes élégants.

- ### Le clienteling transforme la transaction en sens

  Le clienteling est la pratique disciplinée qui transforme ce qu’un Conseiller Client sait en quelque chose qu’un Client ressent. Dès que les interactions deviennent mécaniques, ce n’est plus du clienteling.

- ### L’adoption compte plus que les outils

  Une stratégie ou une technologie ne crée de la valeur que lorsque les équipes lui font confiance et choisissent de l’utiliser. La confiance se mérite, l’utilité se démontre. Les Conseillers Clients sont des Clients de première ligne et des collaborateurs essentiels.

- ### L’IA doit amplifier les relations humaines

  L’authenticité est un avantage humain, elle ne peut pas être automatisée. La confiance, l’empathie et le jugement se construisent dans l’instant, à travers le ton et la présence. J’utilise l’IA pour réduire les frictions, afin que chacun puisse être plus pertinent, plus cohérent et plus humain, à grande échelle.

- ### La gouvernance crée de l’élan

  Des responsabilités claires, une cadence régulière et des priorités créent l’alignement, accélèrent les décisions et permettent le passage à l’échelle.

- ### Le goût est un avantage stratégique

  Le discernement et la conscience culturelle façonnent les interactions en quelque chose de précieux et mémorable.

## 03 Parcours académique

### University of Sydney

Master, 2009.

### Formation exécutive sélective

Apprentissage senior en continu — intelligence artificielle, comportement consommateur, transformation organisationnelle et coaching en leadership.

## 04 Parcours

1. 1997

   Parcours initial

   ### Entrepreneur web

   Construire des plateformes et des communautés en ligne

   1997 — 2004

2. 2004

   Maisons

   ### Direction senior en Clienteling, CRM & Retail

   BVLGARI

   2004 — 2017

3. 2017

   Précédent

   ### Responsable Groupe Clienteling

   LVMH

   2017 — 2023

4. 2023

   Actuel

   ### Directeur Groupe, Développement Client & Relations Clients

   LVMH

   Stratégie client à l’échelle du Groupe, à travers Maisons et marchés

   2023 — aujourd’hui

## 05 Projets

### What's On in Paris

Un système privé d’intelligence culturelle pour Paris, combinant localisation, effort, jugement éditorial et goût personnel pour décider plus calmement ce qui mérite une sortie.

Une expérimentation personnelle autour des systèmes de goût, de la pertinence locale et de la recommandation à échelle humaine.

Cette semaine près de Jourdain, 20e

- 🚶 à pied Live at La Maroquinerie
  "A dark synthwave night of neon basslines. Loud, cinematic, and built for the dancefloor."
  13 min
- 🚶 à pied Coffee at Candle Kids
  "Flat white, and give Voltaire a pat."
  12 min
- 🚇 métro Opening at 22,48 m²
  "A series of hypercolour abstractions, oscillating between image and afterimage, perception and pulse."
  3 stops

Un échantillon de sélections d'intelligence culturelle, une semaine, un quartier.

## 06 Contact

Écrivez-moi,et je vous répondrai.

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## Un projet personnel.

What’s On in Paris est tenu privé tant qu’il est en cours d’élaboration.

Si vous souhaitez le voir, je serais heureux de vous en donner l’accès.

trent@trentpower.fr

Approche

1. 01La croissance client exige une discipline
2. 02Le clienteling transforme la transaction en sens
3. 03L’adoption compte plus que les outils
4. 04L’IA doit amplifier les relations humaines
5. 05La gouvernance crée de l’élan
6. 06Le goût est un avantage stratégique

Parcours académique

University of Sydney
  Master, 2009.
Formation exécutive sélective
  Apprentissage senior en continu — intelligence artificielle, comportement consommateur, transformation organisationnelle et coaching en leadership.

Parcours

Actuel
  Directeur Groupe, Développement Client & Relations Clients · LVMH
Précédent
  Direction senior en Clienteling, CRM et Développement Client
Parcours initial
  Travaux digitaux et entrepreneuriaux fondateurs : plateformes et communautés en ligne

Point de preuve

What’s On in Paris

Un système privé d’intelligence culturelle pour Paris, combinant localisation, effort, jugement éditorial et goût personnel pour décider plus calmement de ce qui mérite que l’on sorte de chez soi.

Statique, respectueux de la vie privée, signé et inspectable

1. Navigateur
2. Hébergement
3. Fichiers
4. Cache
5. Confiance
6. Archive

En Construction